FAQ - vanliga frågor och svar

Beställning När du lägger en order hos oss bekräftar du att uppgifterna du lämnat (e-post och så vidare) är korrekta. Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post – spara gärna den. Vid problem, kontakta: kontakt@familjelycka.se

Hur får jag min produkt? Vi säljer enbart digitala produkter. Direkt efter genomförd betalning skickas en nedladdningslänk till din e-postadress. Du kan ladda ned och börja använda produkten omedelbart. Kontrollera din skräppost om du inte hittar mejlet.

Vad kostar frakten? Ingenting – vi skickar inga fysiska varor. Alla produkter levereras digitalt via e-post.

Priser Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella tryckfel.

Betalning Betalning sker via Shopify Payments där du kan välja mellan olika säkra betalningsalternativ.

Vad gäller vid återbetalning? Eftersom våra produkter är digitala gäller inte ångerrätten när nedladdningen har påbörjats. Vi erbjuder återbetalning om du inte kunnat ladda ned filen på grund av ett tekniskt fel från vår sida, eller om du av misstag köpt fel produkt och kontaktar oss innan nedladdning. Läs mer i vår Återbetalningspolicy.

Personuppgifter Vi behandlar dina uppgifter med respekt och följer GDPR. Uppgifterna används endast för att hantera din order och kommunicera med dig. Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part utöver de tjänster som behövs för betalning.

Kontakt Har du frågor, funderingar eller feedback? Hör gärna av dig – vi hjälper dig gärna! kontakt@familjelycka.se